FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
F: Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen? A: Wir bieten 1 Jahr Garantie auf alle unsere Produkte. Wenn innerhalb dieses Zeitraums Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an zencartoria@gmail.com . Wir helfen Ihnen dann bei der Lösung.
F: Wie beantrage ich eine Rückerstattung? A: Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach unter zencartoria@gmail.com mit Ihren Bestelldaten. Wir informieren Sie über die notwendigen Schritte zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
F: Kann ich jederzeit Hilfe bekommen? A: Auf jeden Fall! Wir bieten Kundensupport rund um die Uhr. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an zencartoria@gmail.com, wenn Sie Hilfe benötigen.
F: Wie sicher ist der Online-Checkout-Prozess? A: Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung mit 256-Bit-Militärtechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten jederzeit sicher bleiben.
F: Wie sind Ihre Versandzeiten? A: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist es unser Ziel, Ihre Produkte innerhalb von 3–7 Werktagen aus unserem Lager zu versenden. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? A: Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer auf unserer Website oder der Website des Kuriers, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen.
F: Bieten Sie internationalen Versand an? A: Ja, wir versenden international. Das Lieferfenster für internationale Bestellungen beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Tagen.
F: Welche Zahlungsoptionen akzeptieren Sie? A: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und sichere Online-Zahlungsdienste. Alle verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.
F: Ist es möglich, meine Bestellung nach der Bestellung zu ändern oder zu stornieren? A: Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an zencartoria@gmail.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Wenn es noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
F: Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt? A: Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend unter zencartoria@gmail.com mit der Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern.